Политика конфиденциальности

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Иванова Анастасия Сергеевна (образец реквизитов), осуществляющая деятельность под брендом GLOW ME. Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, оф. 1.

Контакт ответственного за организацию обработки персональных данных: privacy@glowme.ru. Мы отвечаем на обращения в срок не более 10 рабочих дней с момента получения.

Мы обрабатываем только те данные, которые действительно необходимы для оказания услуг и исполнения договора. К ним относятся:

• идентификационные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии);
• контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки;
• данные заказа: состав корзины, сумма, история покупок, отзывы;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, cookie, UTM-метки;
• фото/изображение — только если вы добровольно загрузили его для отзыва или AI-функций (виртуальная примерка).

Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт: платежи обрабатывает лицензированный платёжный провайдер, к которому карта передаётся напрямую с защищённой страницы.

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• оформление, оплата и доставка заказов;
• информирование о статусе заказа и обращений в поддержку;
• рассмотрение обращений, претензий и заявлений;
• участие в программе лояльности «Клуб MUSE»;
• рекламно-информационная рассылка — только при наличии отдельного согласия;
• улучшение работы Сайта, аналитика посещаемости, персонализация каталога;
• исполнение требований законодательства о бухгалтерском учёте и налоговой отчётности.

Правовыми основаниями обработки являются: Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Налоговый кодекс РФ, а также согласие субъекта персональных данных, полученное в порядке, установленном законодательством.

Обработка данных, полученных из общедоступных источников, осуществляется на основании ст. 6 152-ФЗ.

Для исполнения обязательств перед вами мы можем передавать данные ограниченному кругу партнёров, каждый из которых обязан обеспечить конфиденциальность:

• курьерские службы и пункты выдачи — ФИО, телефон, адрес доставки, состав заказа;
• платёжный провайдер — сумма, идентификатор заказа, e-mail (для чека по 54-ФЗ);
• оператор фискальных данных — сведения, необходимые для формирования электронного чека;
• почтовый сервис-агрегатор — e-mail и имя для рассылок (только с вашего согласия);
• аналитические сервисы — обезличенные технические данные и cookie.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам и не передаём их для рекламных целей за пределами исполнения ваших запросов.

Данные заказа и связанные с ним документы хранятся в течение 5 лет — этот срок продиктован требованиями законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте.

Данные аккаунта хранятся до момента его удаления по инициативе пользователя. Данные из подписки на рассылку — до отзыва согласия. Технические cookie — до истечения срока, указанного в файле cookie (как правило, 30–365 дней).

По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

Как субъект персональных данных вы имеете право:

• получать сведения о наличии у нас ваших данных и об их обработке;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Отзыв согласия оформляется письменным заявлением в свободной форме на адрес privacy@glowme.ru с указанием ФИО, контактных данных и содержания требования. Мы прекратим обработку в срок не более 10 рабочих дней, за исключением случаев, когда обработка предусмотрена законом.

Часть функций Сайта (оформление заказа, участие в программе лояльности) станет недоступной после отзыва согласия — это техническое, а не карательное ограничение.

Мы применяем правовые, организационные и технические меры защиты в соответствии с требованиями 152-ФЗ и приказами ФСТЭК/ФСБ России: разграничение прав доступа, журналирование, резервное копирование, шифрование каналов передачи (TLS 1.2+), политику паролей для сотрудников, регулярное обучение персонала.

О любых подозрительных действиях с вашим аккаунтом сообщайте на security@glowme.ru.

По любым вопросам обработки персональных данных пишите на privacy@glowme.ru.

Надзорный орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), 109992, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2. Сайт: rkn.gov.ru.

Дата публикации редакции: 12 марта 2026 г. Версия: v3.1.